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优质护理服务,从细节开始

浏览: | 发布时间:2014-11-15 17:27 | 来源:百色市人民医院 |作者: 宣传科
“提灯女神”南丁格尔曾说过:“护理工作是平凡的工作,然而护士却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的热情。” 在我们心胸外科的墙上,挂着

    “提灯女神”南丁格尔曾说过:“护理工作是平凡的工作,然而护士却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的热情。”

 

    在我们心胸外科的墙上,挂着病人送的感谢信,送的锦旗,以及惹人注目的纪念品,尽管这些东西都不值钱,但是对我们科的护士来说这些都是珍贵的宝贝、荣誉,并且是对我们工作的肯定,病人亲手制作的纪念品是对我们最大的褒奖,而这一切肯定都源于开展了优质护理服务。

 

    心胸外科是一个病人情况复杂,临床护理量特别大的科室,而科室里的护士大多是“80、90后”的年轻人,护士长韩林玲就像大姐姐一样带领我们开展工作,时刻告诫我们对待病人从每一件小事做起,每一个细节着手,积极的投入到优质护理服务中去。

 

    科内实行责任包干制度,科室护士名字及照片上墙到病房,并对科内护士进行层级评定及管理,以便病人得到最及时的护理。病人从入院到出院,都会看到我们的护士们在病人身边不停的忙碌,为每一位患者带来最真诚的问候和关心,根据病人的病情有计划、有目标的安排各项护理工作。

 

   每天早晨,我们的卡班护士和A班护士都会微笑着到病房为病人做晨间护理,为病人和家属带来最真诚的问候,为病人扫床,更换床单,整理床上床下及窗台的我物品。对生活能自理的病人,我们做得更多的是健康宣教,护士们都愉快的在自己的责任病人床前,或开心交谈,或作细心的疾病指导,护患之间少了隔阂,多了一份亲切。而对于病情重且不能自理的病人,我们协助他们定时翻身,拍背,加强肢体的功能锻炼。一天早上,石瑛护士刚上班,就发现一个肺部手术后的老人呼吸轻浅急促,脸涨得通红,在确定他喉咙里憋着一口痰后,便将老人家轻轻扶起,俯下身对其进行拍背帮他把痰咳出来。可老人家怕肺部疼痛不愿意咳,石瑛护士就一边拍背,一边耐心开导:“大爷,术后有效咳嗽很重要,不仅能促进肺复张补充氧气,而且能预防感染,深呼吸,轻轻咳,相信我,不会很疼的,痰咳出来就好了……”终于,老人家试着轻轻咳了一下,石瑛护士见老人家开始配合,立即鼓励道:“很好,就这样,再加把劲,咳出来就不难受了!”在石瑛护士的鼓励下老人家越来越配合,一次、两次、三次……终于把痰咳出来了。病房里的病友和家属目睹了这一幕,不知是谁带头鼓起了掌,为老人家,更为石瑛护士。

 

    每天下午,天气较暖的时候我们都为卧床病人洗头,擦浴,刚开始时许多病人不适应或不好意思,我们都会亲切耐心地对他们解释道:“您就当我们是您的女儿、孙女,这里就是你们的家!”现在许多病人渐渐地接受了。由过去的治疗性护理转变成现在的基础护理,虽然每天工作很辛苦,但当看到患者们舒适地躺在整洁的病床上,大家一天的劳累全部烟消云散了。上个月,36床的张爷爷对我们护长说道:“陈红是我的责任护士,是个好护士,她带病依然坚守在工作岗位上,热情的照顾我们,精神可嘉!实在让我感动!”原来那天陈红护士感冒初起,有几声咳嗽罢了,却被张爷爷看在眼里,急在心里,原来病人也会心疼护士。我们把每一位患者都当做了我们的亲人一样悉心照顾,所以他们也把我们当成了他们的亲人一样来关心。

 

    选择了护理这个职业,就注定是选择了奉献,春节、劳动节等等无数个节假日,我们依然奋斗在工作岗位上,没有正常的节假日,放弃了能与家人、朋友、团聚的机会,忙的时候恨不得将自己分身,恨不得把时间分成很多份。有时候自己的父母亲生病了都顾不上,我们减轻了别人的痛苦,却帮助不了自己的家人,心里对他们感到非常的愧疚,同样是儿女,在生活中我们却不能陪在他们身边尽孝道。现在我知道这就是我们护士分内的工作,就是要在病人人生的这个虚弱阶段里,我们能以爱心和专业来帮助他们,来激励他们!在亲人与病人之间我们痛并快乐着。

 

    如今我们这支团结向上、朝气蓬勃的优秀护理队伍收获了很多的感谢,感动,那一封封表扬信,一面面锦旗就是对我们工作的赞誉,优质护理服务拉近了我们与患者的距离,架起了更好的沟通桥梁,虽然我们做的这些小事只是我们工作中的一个个小点,但未来的路我们将更踏实的走下去,让护理工作在我们的内心和阳光下绽放出最灿烂的花朵。                         (心胸外科 梁柳/文)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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