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开展优质护理服务,她们变了

浏览: | 发布时间:2015-01-13 15:16 | 来源:百色市人民医院 |作者: 宣传科
为全面加强临床护理工作,改善护理服务,构建和谐的医患关系,卫生部于2010年1月在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动。我院积极响应号召,以基础护理为切入点、

    为全面加强临床护理工作,改善护理服务,构建和谐的医患关系,卫生部于2010年1月在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动。我院积极响应号召,以基础护理为切入点、落实责任制大包干、实行绩效考核、加强护理管理、强化“三基”训练一年多来,护理质量、护理服务发生了明显变化。

 

    活动以来,我院结合“以病人为中心”的理念,以“三好一满意”为工作目标,工作人员勤勤恳恳,兢兢业业。作为一名责任护士,我的感触良多。优质护理服务突出患者感受,实行责任制护理,明确每一位患者的责任护士,由其负责患者的全面护理工作,不仅要完成好打针、输液、喂药等传统临床护理,还要做好生活照料等基础护理服务,主动为患者提供病情观察、临床和生活护理、康复和健康指导等连续、全程、无缝的人性化护理服务,扭转由患者或家属自聘护工承担患者生活护理的局面。同时,充分关注患者心理需求,密切与患者的沟通交流,让患者真正感受到温暖、舒心,感受到护理服务质量的提高。

 

    活动期间,我们可是推出了一大亮点:减少液体呼叫现象,通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与,我们加强了对输液病人的液体巡视,主动输液,取液和加液,工作开展以来,液体呼叫现象已明显减少,我们还要继续努力!

 

    在开展优质护理服务活动中,病房比以前更加安静、整洁、规范了。我们加强对输液病人的液体巡视,主动换液,并观察用药后的不良反应,并向病人介绍药品的名称和用药目的等。工作开展以来,护理人员的服务意识明显增强了,基础护理质量不断提高,输液的呼叫铃声减少了,病人的满意度提高了,家属的信任度增加了。护患关系更加和谐了。

 

    优质护理和谐了护患关系,患者对护理工作的满意度大幅度提。护士的关爱照亮了患者的心田,患者转成给护理人员送来了感谢信和锦旗,表达内心的感激和信任。我们将一如既往的用爱心、细心、耐心、和责任心,捍卫生命、驱走病痛、带来欢笑!()

 

 

 

 

 

 

 

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